Ritz-Carlton. Золотой стандарт гостиничного бизнеса нового тысячелетия, Джозеф А. Мичелли

Ritz-Carlton. Золотой стандарт гостиничного бизнеса нового тысячелетия, Джозеф А. МичеллиАвтор книги приглашает нас на уникальную экскурсию в закулисье отелей компании The Ritz-Carlton Hotel Company. Благодаря своему неограниченному доступу к руководству, персоналу и сотрудникам Центра лидерства компании, Джозеф Мичелли тщательно изучил особенности работы этой организации на всех ее уровнях и готов поделиться своими наблюдениями.

Впервые в полном объеме в книге раскрываются секреты безупречного сервиса и необыкновенного гостеприимства, предоставляемого компанией Ritz-Carlton.
На страницах книги описаны инновационные методы управления, используемые для создания незабываемых впечатлений у гостей, на примере реальных историй из опыта работы сотрудников компании как в головном офисе, так и в отелях по всему миру.

Книга будет полезна всем, кто так или иначе связан с обслуживанием клиентов, в том числе и в сфере гостеприимства. Обо всём этом и не только в книге Ritz-Carlton. Золотой стандарт гостиничного бизнеса нового тысячелетия (Джозеф А. Мичелли)

скачать Ritz-Carlton. Золотой стандарт гостиничного бизнеса нового тысячелетия, Джозеф А. Мичелли
Если ссылка на Ritz-Carlton. Золотой стандарт гостиничного бизнеса нового тысячелетия, Джозеф А. Мичелли оказалось неверной, сообщите нам об этом.
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем. В этом случае Вам откроется возможность прочесть Ritz-Carlton. Золотой стандарт гостиничного бизнеса нового тысячелетия, Джозеф А. Мичелли онлайн
Тут Вы можете оставить комментарий о Ritz-Carlton. Золотой стандарт гостиничного бизнеса нового тысячелетия, Джозеф А. Мичелли